POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 27/07/2026

En JuicyGo, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio, devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para aplicar a devolución

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado

• Estar en su empaque original

• No presentar daños por mal uso

• Incluir todos sus accesorios

3. Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones en:

• Productos en oferta o con descuento

• Productos de uso personal (por higiene)

• Productos dañados por el cliente

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado:

• Debes reportarlo dentro de las 48 horas después de recibirlo

• Enviar evidencia (fotos o vídeos) al correo: cuentaburnet@gmail.com

En estos casos, asumimos el cambio o reembolso sin costo adicional.

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Escríbenos a cuentaburnet@gmail.com con tu número de pedido

2. Adjunta fotos del producto

3. Te indicaremos la dirección de envío o el proceso a seguir

6. Costos de envío

• El cliente asume el costo del envío de devolución

• En caso de error nuestro o producto defectuoso, nosotros cubrimos el envío

7. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto:

• Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso

• Si es aprobado, se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago o acordado con el cliente.

8. Pedidos contra entrega

Para pedidos contra entrega:

• Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada, podrá ser restringido para futuras compras

• No se realizan reembolsos si el cliente decide no recibir el producto al momento de la entrega

9. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez despachado, deberás esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución.

10. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos:
Correo: cuentaburnet@gmail.com
Teléfono: +573002878856